新人さんいらっしゃい

マクドのドライブスルーで

新人教育を目撃しました

教育係さんの教え方が

その企業の理念を反映するので

職業柄、教え方を観察していました^ ^

トレイニーは外国人。

日本語が怪しい上に異文化。

教える方も教わる方も大変です。

アメリカの企業とはいえ、日本では日本の接客。

最後にはお礼とお辞儀が待っています。

「はい、お辞儀して。ありがとうございました」

「アリガトウゴザイマシタ」

お、素晴らしい。最後がバッチリ。

笑顔でありがとう返しをしました。

海外では店員は「ありがとう」を言いません。

それはお客が言います。

日本では良い接客が当たり前ですが、海外ではそうではないことがあるため、良いサービス、または当たり前だと日本人が感じるサービスに対しても、悪くない限りお礼を言うのです。

そうすると英語圏の店員さんは大抵、

Have a good day!(良い1日を)と言ってくれます。

ここでの返しは

Thanks.You, too.(ありがとう、あなたもね)

が一般的です。

ぜひ活用してみてくださいね^ ^