★寛容さが肝要★

昨日、娘と2人でカフェへ行き

来店後すぐに炭酸水を2つオーダー

オーダーを待つ間に新規来店が相次ぎ

コーヒーマシンが忙しく稼働し出した

私たちはコーヒーオーダーではないが

コーヒーオーダーが次々と処理されていき

20分が経ったので私はやられたなと思った

私はカフェもファミレスも経験があるので

オーダー飛ばしが起きたと直感

グループテーブルの提供を終えた店員さんに

オーダー未達を笑顔で伝えた

オーナー風格の店員さんは慌ててオーダーを取ろうとしたので、オーダー済みであることを伝えると

「順番にやっていますので」と苛立った口調で

言われた

いやその順番が飛ばされたんだと言っても、

それを受け取る余裕はないだろうと思い、

子どもの手前言葉を飲み込んだ

来店30分後、2人分の炭酸水が届いた

私たちは5分で飲んで、カフェを出た

娘は「おいしいね」と嬉しそうだった

その笑顔が

私の苛立ちを鎮めた

寛容さの肝要さに改めて気づき

夕日に見送られて帰路についた

海外ではこんなことは当たり前

でも日本では久しぶりだった

自分も接客経験があるので、

店側の不備をつい厳しく

判断してしまいがちだけど、

こんな時こそ寛容さを発揮したい

でも、待たされると

なかなかうまくいかないな…