手紙っていいな

昔の友人からの手紙が出てきました。

この手紙はあるイタリア船のGRM、ゲストリレーションマネージャーのサブリナさんという方からいただいたものです。

GRMは全ての乗客の乗、下船の把握をする必要があるので、グループで乗船する場合、グループリーダーは乗船すると真っ先にこの人に会い、自分のグループの人数と旅程を報告します。

そのためこの手紙は私のグループ(日本人客)の下船前日の業務連絡が書かれていますが、仕事が出来る彼女の人柄が文面に現れていて、とても懐かしい気持ちになりました。

彼女はイタリア人ですが、様々な言語の乗客の統括をする激務をこなしながらも、日本人のグループリーダーには日本語で挨拶を描いてくれる余裕ある対応はぜひ見習いたいものです^ ^