状態確認

図書館ミステリ⭐︎状態確認

窓口業務のひとつに

返却時の状態確認がある。

ページ間と上下左右を確認

よく利用者の私物が見つかる。

レシートやしおりならよいが

葉書やカード類は個人情報が載っていたりするので要確認。

でも実はもっと大切なことが。

文字通り、資料の状態確認。

汚損破損、折れ憑れ波打ち、

梅雨と夏場に多くなる水濡れ。

状態によっては修復可能だが、

修復不可能な場合は弁償。

その場合は即断不可で一旦預かり

弁償になる場合は改めて連絡する

実は本日、状態確認で汚損が見つかり、利用者にそれが貸出前から付いていた汚れかを聞いたところ

「いや、気づかなかった」

とのこと。その場でお待ちいただき、先輩達と相談することにした。

その方は他の資料も返却延滞していたと伝えたら、Aさんがこの資料の利用履歴を調べてくれた。

この資料は新刊で、同じ利用者のみが複数回借りていた。

つまりその方以外に貸出履歴がない、ということ。

さて、この案件はどんな顛末を辿ることになるのでしょうか。

乞うご期待。

※こちら、私が雑誌スポンサーで購入している資料。

もう11年目になります^^;