★サービスの価値★

今日、初めてのセルフで給油していたら、

スタッフの方が近づいて来た。

「なんか車、変なとこあったかな、

それともセールスかな」

と経験上構えていたら、

「窓拭きましょうか？」と言ってくれた。

「え、お願いします」と言ったら、拭いてくれた上、セールスもなく、

笑顔で見送りまでしてくれた。

当たり前のことのようで、

実はすごくレアなサービスなのではないかと　

思った。

セルフだから、

窓拭きも自分でやるのが当たり前。

しかもこんな寒い日に。

事務所にいればあったかいだろうに。

見返りを求めないサービスって

すごい営業価値高い。

サービスを受けた側はいつまでも覚えているし、

またここを利用しようと思う。　

サービスという与える価値の力を

改めて感じました。

実は中古車ディーラーにいたことがある。

向かいにスタンドがあり、時々無料バイトに行かされた。

窓拭きも洗車もやらせていただいたので、

大体は自分でできる。

多分あれは社長の教育方針だったのだと思う。

査定士も取らせてもらったし、

車検通しで陸運局の仕組みも学んだ。

外車、介護車、

いろんな車に乗れた時期だった。

今思えば、良い経験だったなぁ