対面レファレンス⭐︎

本日は毎月の図書整理日で休館

図書館員になって7回目となる

午前中は2館合同ミーティングと昼食会、午後は各館にて作業となる

ここで、両館の方向性を揃え、普段別々の館の同僚たちとの親睦を図る

そこで上長から、レファレンス件数アップの指示があった

新しい図書館ができ、来館者数や貸出冊数に並び、注視されているのがレファレンス件数

新規に非正規を採用し、多少増員したとはいえ、図書館としての実績を出さなければ、人員は容赦なく削減される

またレファレンスは、AIにもできるので、業務整理の対象となる

しかしながら、200日そこそこの業務経験からでも、レファレンスは対面でないと、利用者のニーズは掴めないと私は感じている。AIの集積データは、最新ではあれ過去のもの。利用者のニーズがそのデータに合致したとしても、該当図書館の現在の蔵書と合致するわけではない。

またそれは、文字化できない曖昧なニーズかもしれない。

それをヒアリングしながら、利用者さんと一緒に形にしていくのが、我々の仕事。

人員確保のためにも、レファレンス記録をきちんととって、数値化していきましょう、という指示。

もちろん私は、やっていますけどネ

「スマートで可愛い図書館員さんだよね」って言った？

言ったよね、今。