「ちゃんと」と言わないで

今日はオリンピックの都市ボラ研修。

バリアフリーガイドについて学びました。

バリアフリーガイドとは

様々な障害のある方に、

適切なお手伝いをすること。

目配り心配りの基本は同じですが、

障害に応じて必要なお手伝いが違うため

声の掛け方や障害に応じたお手伝いの仕方を学びました。

例えば、視覚に障害のある方への

声かけの方法としては

「あっち」「そっち」はだめ

どこに何があるかをきちんと伝える

「階段があります」ではだめ

「階段を昇ります/降ります」と伝える

など、見えないとどんな情報が必要かを想像しながら、なるべく具体的に伝えることが大切だと学びました。

あと、ケーススタディで、

超混んでいるラーメン屋で、全盲の方が列に気づかずにいると、「ちゃんと並んでくださいね」と言われたことについて、

どう思うか。

というものがありました。

このケースは実話だったそうですが、

「ちゃんと」という言葉に違和感を覚えた理由を伺って、納得しました。

障害のある方は、

常に「ちゃんと」したいと思っている。

ちゃんとしたいのにできないから　

わざわざ他人に言われたくないのです。

それこそ大きなお世話です。

ただここで問題なのが、

言った人も悪気はないということ。

必要なお手伝いをするには

障害のある方にも必要なことを伝えてもらう必要がある。

ただ、これがなかなか難しい…

「小さな親切大きなお世話」に

ならないように。

気配り心配りに

磨きをかけていきたいです。